Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Ondernemingsgegevens Charlotte Feyaerts
Snoe-zen
Leuvensebaan 154 3220 Holsbeek
charlotte@snoe-zen.be 0494442212
Ondernemingsnummer: BE0731910233
Btw-nummer: BE0731910233
- e-commerce website van Charlotte Feyaerts, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Leuvensebaan 154 3220 Holsbeek btw BE 0731910233, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onder algemene voorwaarden zijn van applicatie op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van snoe-zen moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze uitdrukkelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Charlotte aanvaard zijn.
- De prijs die u ziet op de website is de prijs die u betaalt. Met uitzondering van de verzendkosten of vervoerskosten komen hier geen kosten meer bij voor btw en dergelijke.
Alle berichten zijn in euro, inclusief btw en alle andere verplicht door de Klant te dragen, taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs wordt uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
- Promoties worden meteen aangepast op de website. Ze worden automatisch en ALTIJD toegepast op elke factuur. Kortingscodes kunt u invullen bij het afrekenen. Ook deze worden automatisch toegepast.
- Bestellingen via de website worden steeds online afgerekend voor wij uw bestelling verwerken. Heeft u toch nood aan een factuur voor de betaling kan gebeuren of maakt u gebruik van een bestelbon? Neem dan contact met ons op via mailadres: charlotte@snoe-zen.be
Betaling gebeurt altijd vooraf aan de levering. Of 50 % voor levering en 50% op de dag zelf indien u hier uitdrukkelijk naar vraagt.
Bestellingen zonder betalingen blijven 30 dagen ter beschikking voor de klant. Nadien kunnen wij geen garantie geven over stock of prijs.
5.Afhaling in Holsbeek is gratis. Soms zijn er ook mogelijkheden tot afhaling op evenementen. Onze producten worden steeds aan huis geleverd door Bpost of post NL. Indien u niet aanwezig bent, zal de pakketdienst uw voorkeuren nakomen, wij zijn daar niet verantwoordelijk voor. U kunt deze voorkeuren aanpassen op de websites van deze pakketdiensten.
Levering aan huis is mogelijk, hier wordt er 0,4 cent per km gerekend vanaf Leuvensebaan 154 3220 Holsbeek tot aan uw deur. Pas op door verkeer kunnen het aantal km anders zijn dan op andere momenten.
Verzendkosten: – België en Nederland: afhankelijk van gewicht van uw pakket.
De snoezelbox wordt nooit verzonden via de post. Hier kunt u kiezen tussen zelf ophalen of levering.
- Hoewel de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen van fouten in het aanbod binden Charlotte Feyaerts niet. Charlotte Feyaerts is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie gehouden tot een middelenverbintenis. Charlotte Feyaerts is in geen geval in geval van manifeste materiële, zet- of drukfouten verantwoordelijk.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken we de klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Charlotte Feyaerts. Charlotte Feyaerts kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Bij de kampen is het zo dat u tot een maand voor de start van het kamp u het kamp kan annuleren en het bedrag terugkrijgt buiten de 10 euro administratieve kost. Minder dan een maand ervoor krijgt u enkel het bedrag van het kamp terug in de vorm van een waardebon voor een ander kamp indien u een attest van de dokter kan voorleggen. Indien je kind een dag ziek is op kamp en er bewijs kan worden gegeven van ziekte krijgt u deze dag via een waardebon terug om te gebruiken als korting bij een volgend kamp. Er worden geen plaatsen vrijgehouden zonder betaling. Betaalt u via een link die ik u stuur. Krijgt u 5 dagen om deze te betalen, indien er dan niet is betaald gaat de plek naar iemand anders. Voor- en naopvang zijn mogelijk u betaald hier 1,5 euro per begonnen half uur. Dit bedrag betaalt u op de laatste dag van het kamp. Opvang wordt minstens een week op voorhand aangevraagd. Niet tijdig aangevraagd is geen opvang. U brengt steeds de medische fiche mee naar kamp. Indien u deze niet bijheeft, wordt u kind niet toegelaten.
- De klant surft via de website naar de winkel. Hier wordt geselecteerd welke producten deze persoon wil.
Dit kan gaan om een fysiek product, traject of downloadbaar product.
Als de klant al zijn producten heeft dan kan deze naar de winkelwagen gaan waar gegevens worden ingevuld.
Er kan gekozen worden tussen verzenden volgens het gewicht
Kies een van de mogelijkheden om te bepalen.
Als de gegevens zijn ingevuld kan er worden betaald.
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen
- via kredietkaart
- via bankkaart
- via overschrijving op rekeningnummer BE39737053648319
- KBC / CBC
- Belfius Direct Net
- ING Home Pay
- Ik – Deal
Charlotte Feayerts is een gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
8.Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België of Nederland
De levering gebeurt door Bpost of post NL, door mezelf of klant komt product afhalen. Ik reken op een levertermijn van max. 7 werkdagen: door veel bestellingen, ziekte, of andere uitzonderingen. Tenzij er problemen zijn bij de post waardoor dit langer duurt. Dit geldt niet voor de snoezelbox hierbij duurt de levering langer afhankelijk van de bestelling.
De verkoper/dienstverlener doet alle redelijke inspanningen om de diensten uit te voeren binnen de termijn vermeld in de overeenkomst. Wanneer de verkoper/dienstverlener een vertraging in de uitvoering verwacht, wordt de klant hier onverwijld van in kennis gesteld. De verkoper/dienstverlener zal vervolgens in samenspraak met de klant tot een overeenkomst komen met betrekking tot de gepaste maatregelen. De voorziene uitvoerings- of leveringstermijn wordt opgeschort of verlengd ingevolge vorst, slecht weer, bevoorradingsproblemen, dan wel elke gebeurtenis die zich buiten de wil van een der partijen voordoet, die onvoorzienbaar is en niet veroorzaakt door nalatigheid of opzettelijke fout of inbreuk op de wetgeving.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet door de Klant onverwijld worden gemeld aan charlotte@snoe-zen.be.
Het risico van een beschadiging gaat over op de klant van een door hem aangewezen partij, die niet de vervoerder is van het fysieke in bezit heeft. Het risico gaat echter over op de klant bij levering aan de vervoerder, als het vervoerder van de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de […] was geboden.
- Bij afhaling of levering van goederen bij verhuur wordt er steeds een contract ondertekend en een voorraadlijst ingevuld en ondertekend. Dit contract is bindend.
De verhuurder geeft in huur aan de huurder, die aanvaardt, de machines, werktuigen en installaties, nader beschreven en opgesomd.
De huurder erkent de voorwerpen die in voormelde inventaris opgesomd zijn in ontvangst te hebben genomen, ze goed te kennen en ze te aanvaarden in de staat waarin zij zich op heden bevinden;
De verhuurder verklaart uitdrukkelijk dat alle opgesomde voorwerpen zijn volle en onbelaste eigendom zijn en dat geen ervan het voorwerp uitmaken van enige gerechtelijke beslaglegging of eigendomsvoorbehoud;
De huurder verklaart vertrouwd te zijn met het gebruik der in huur gegeven goederen en verbindt er zich toe een oordeelkundig gebruik van te maken en ze in goede staat van werking en onderhoud te bewaren;
De huurder zal maandeljks aan de verhuurder een bedrag betalen van 147 EUR (B.T.W. inclusief) als huurgeld. De eerste maand dient dit bedrag betaald te worden voor de snoezelbox wordt geleverd tenzij anders afgesproken. Er zal door de verhuurder 7 dagen voor het aflopen van de verhuur van de vorige maand via mail gemeld worden ze de verhuur willen verlengen. Dit is enkel mogelijk per maand. Er is steeds de mogelijk dat de snoezelbox al is geboekt en de huur niet kan verlegd worden. Dat bedrag moet op het rekeningnummer BE39 7370 5364 8319 van de verhuurder binnen 5 dagen van het beginnen van de maand. tenzij indien anders afgesproken.
Deze huurovereenkomst is afgesloten voor onbepaalde duur. Beide partijen zullen er op ieder ogenblik een einde kunnen aan stellen mits aangetekend voorbericht van minstens één week aan de andere partij;
Deze huurovereenkomst heeft betrekking op de vermelde inventaris :
Tot waarborg van de goede uitvoering van zijn verplichtingen deponeert de huurder in handen of op rekening van de verhuurder een bedrag van 150 EUR dat hem zal terugbetaald worden bij beëindiging van de overeenkomst in de mate waarin hij zich van zijn verplichtingen ten opzichte van de verhuurder zal gekweten hebben. Deze waarborgsom brengt ten bate van de huurder geen interest op.
Bij het te laat terug brengen van de goederen of niet aanwezig zijn of uitstellen van de ophaal van goederen zal er per dag een som van 10 euro worden aangerekend.
Indien de schade hoger is dan 150 euro zal de huurder een factuur krijgen opgestuurd.
Indien de schade hoger is dan 150 euro zal de huurder een factuur krijgen opgestuurd.
Indien de snoezelbox na verhuur niet meer bruikbaar is schade zal de verhuurder de volwaarde som van 699 betalen aan Snoe-zen. De snoezelbox mag dan behouden worden door de huurder. Andere materialen moeten wel nog worden terug gebacht.
- Alle artikelenijven tot op het moment van volledige betaling door de Klant, het exclusieve eigendom van Charlotte Feyaerts.
De Klant verbindt zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van […] te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen zou komen leggen.
- Binnen de 14 dagen kunt u terugkomen op uw aankoop en retourneren. De retourkosten zijn voor de klant. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consumentenartikelen onlineaankopen bij Charlotte Feyaerts (Snoe-zen).
De klant heeft het recht om een binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag “van de sluiting van de overeenkomst”; “waarop de Klant of een door de Klant aangewezen, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.”; “waarop de Klant of een door de Klant aangewezen, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.”; “waarop de Klant van een door de Klant aangewezen, die niet de vervoerder is, de laatste zending van het laatste onderdeel in bezit krijgt.”.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Charlotte Feyaerts van Snoe-zen, 0494442212, Leuvensebaan 154 3220 Holsbeek, charlotte@snoe-zen.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. Schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn verschijnen van het herroepingsrecht voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Snoe-zen Charlotte Feyaerts heeft medegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Charlotte Feyaerts van Snoe-zen te Leuvensebaan 154 3220 Holsbeek of aan Charlotte Feyaerts. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
“Wij zullen de goederen afhalen indien we deze ook hebben gebracht.” Bij het ophalen van de snoezelbox komen ook ophaalkosten bij van 04, cent per KM. Net zoals er vervoerskosten zijn voor het brengen van de snoezelbox. Indien er gebruiksschade is kan deze niet worden teruggebracht. U mag deze enkel hebben uitgepakt, alles moet nog in de staat van levering zijn. Indien er schade wordt opgemerkt wordt het bedrag niet terug betaald. U zal hierover gecontacteerd worden via mail. U kan de goederen nog wel terug krijgen mits betaling van leveringskosten door de klant zelf. Of ophaling door de klant zelf.
De directe kosten van het terugzenden van goederen komen voor rekening van de klant. De kosten worden geraamd op een maximum van ongeveer 15 euro. Buiten bij het ophalen van de snoezelbox zie hierboven
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij verbeterde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in verminderde, is, oordeelt Charlotte Feyaerts zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering wordt ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laatste van de Klant in rekening worden gebracht.
Als de diensten bij de klant zijn begonnen binnen de herroepingstermijn, betaalt de klant een bedrag voor de gedane diensten tijdens de herroepingstermijn.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Charlotte Feyaerts alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximaal 14 kalenderdagen nadat Charlotte Feyaerts van Snoe-zen op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Snoe-zen wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de klant voor een andere wijze van levering dan de door Charlotte Feyaerts] geboden standaard levering worden niet terugbetaald.
Charlotte Feyaerts betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval de Klant voor terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
Dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst.
De levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
De levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
De levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Waarbij de Klant Charlotte Feyaerts specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen van onderhoud te verrichten.
Bij de verhuur van de snoezelbox en snoezelmaterialen of snoezelkamp geld het herroepingsrecht niet. Dit is op maat gemaakt.
- In principe geldt er een waarborg op de degelijkheid van het productieproces van 24 maanden na factuurdatum. Schade door verkeerd gebruik valt hier nooit onder.
Indien wij binnen deze periode geen melding van fouten aan het productieproces ontvingen, zijn verdere klachten onontvankelijk en worden ze beschouwd als een gevolg van een verkeerd gebruik.
Heeft u een defect of beschadigd artikel ontvangen, neem dan binnen de 14 dagen na ontvangst contact met ons op.
Klachten inzake de conformiteit of de zichtbare gebreken betreffende de geleverde goederen en materialen moeten gebeuren per aangetekende zending, binnen de acht dagen na de beëindiging der werkzaamheden resp. de levering der materialen.
- De klantendienst van Charlotte Feyaerts is bereikbaar op het telefoonnummer +0494442212, via e-mail op charlotte@snoe-zen.be of per post op het volgende adres Leuvensebaan 154 3220 Holsbeek. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
14.De verantwoordelijke voor de verwerking, Snoe-zen Charlotte Feyaerts respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Snoe-zen Charlotte Feyaerts, Leuvensebaan 154 3220 Holsbeek, charlotte@snoe-zen.be, gratis de schriftelijke bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: u kunt zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kunt u zich steeds richten tot Snoe-zen Charlotte Feyaerts, Leuvensebaan 154 3220 Holsbeek, charlotte@snoe-zen.be.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn pas. Uw wachtwoord wordt gecodeerd opgeslagen, Charlotte Feyaerts heeft dus geen toegang tot uw wachtwoord.
Charlotte Feyaerts houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.
Indien u vragen heeft over deze privacyverklaring, kunt u ons bezoeken op charlotte@snoe-zen.be.
- Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer worden geplaatst. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
‘Cookies van derden’
U kunt uw internetbrowser instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie wordt geïnstalleerd of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kunt u doen via de instellingen van uw browser (via de helpfunctie). Houd er rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
- Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door […] om een van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan bepaalde bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
17.Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Snoe-zen, Charlotte Feyaerts. In geval van tegenstrijdigheid, primeren condities.
- De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering dienen.
Charlotte Feyaerts heeft het Reglement van het UNIZO-e-commerce label onderschreven. Een kopie van dit Reglement en de toegang tot de klachtenprocedure van UNIZO is beschikbaar via https://www.unizo.be/uw-webshop-juridisch-waterdicht-dankzij-het-unizo-e-commercelabel.
- Het Belgisch recht is van applicatie, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van het Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
- De bestekken en prijsoffertes zijn gebaseerd op de thans geldende waarden van lonen, materialen en diensten. Indien deze wijzigingen ondergaan onafhankelijk van de wil van de verkoper/dienstverlener, behoudt deze zich het recht voor de prijzen op evenredige wijze aan te passen. De klant heeft het recht om binnen de acht dagen nadat hij van deze prijswijziging is op de hoogte gebracht, de overeenkomst op te zeggen.
Prijsofferten zijn tot 30 (dertig) dagen na datum geldig en kunnen te allen tijde eenzijdig gewijzigd worden tot op het moment van aanvaarding door de klant. Prijzen worden steeds inclusief btw vermeld. Volgend op de aanvaarding door de klant zal de verkoper/dienstverlener de overeenkomst schriftelijk confirmeren. De overeenkomst kan enkel gewijzigd worden mits schriftelijke overeenkomst tussen de verkoper/dienstverlener en de klant.
- Het protest tegen de factuur dient schriftelijk te gebeuren binnen de 30 dagen na de factuurdatum. Men wordt verzocht steeds de datum en het nummer van de factuur te vermelden.
Facturen dewelke niet binnen de 30 dagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd geprotesteerd worden, zullen
als aanvaard worden beschouwd, zowel voor wat betreft de vermeldingen der facturen, als voor de specificaties der geleverde werken. Alle facturen zijn onmiddellijk opeisbaar, tenzij anders werd bedongen.
22.1. Indien de klant consument is: bij gebreke aan betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen in geval van een ingebrekestelling die niet via elektronische weg verstuurd wordt) na verzending van de eerste ingebrekestelling is de klant ons van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd ten bedrage van:
- a) € 20 als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan € 150 is;
- b) € 30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500 als het verschuldigde saldo tussen € 150,01 en € 500 is;
- c) € 65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500 met een maximum van € 2.000 als het verschuldigde saldo hoger dan € 500 is.
Bij gebreke aan betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen in geval van een ingebrekestelling die niet via elektronische weg verstuurd wordt) na verzending van de eerste ingebrekestelling is de klant ons tevens van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd ten belope van de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som.
Indien wij gehouden zouden zijn bedragen te betalen aan de klant, geldt dezelfde regeling inzake schadevergoeding en interesten in het voordeel van de klant en lastens ons.
22.2. Indien de klant handelaar is: bij niet betaling van de factuur binnen de gestelde termijn is vanaf de vervaldag van rechtswege zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlrente verschuldigd, gelijk aan de wettelijke intrest van 12,5 % (2024). Bovendien is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het totale factuurbedrag, met een minimumbedrag van 50 euro.
- Bij substantiële overschrijding van de betalingstermijn behoudt de verkoper/dienstverlener zich het recht voor de overeenkomst eenzijdig te beëindigen onverminderd het recht op bijkomende schadevergoeding. Ingeval van substantiële overschrijding van de leverings-/ uitvoeringstermijn die te wijten is aan de verkoper/dienstverlener, behoudt de klant zich het recht voor de overeenkomst eenzijdig
te beëindigen onverminderd het recht op bijkomende schadevergoeding.
- In geval van annulering van de overeenkomst is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 10 % van de waarde van de bestelling, met een minimum van € 50 en dit onder uitdrukkelijk voorbehoud van de mogelijkheid voor de verkoper/dienstverlener om een hogere schadevergoeding te eisen. Wordt de overeenkomst geannuleerd door de verkoper/dienstverlener, zal deze een gelijkaardige vergoeding verschuldigd zijn aan de klant.
- De overdracht van eigendom van de goederen door de verkoper/dienstverlener geleverd in het kader van de werken, geschiedt slechts bij algehele en volledige betaling van deze goederen.
Het is de klant verboden de geleverde en/of nog te leveren goederen in pand te geven, aan derden te verkopen of te vervreemden op welke wijze dan ook, zolang hij niet aan al zijn verplichtingen ten aanzien van de verkoper/dienstverlener heeft voldaan; op eerste aanmaning dienen de goederen terugbezorgd te worden.
De verkoper/dienstverlener behoudt zich het recht voor het voorrecht van onbetaalde verkoper op de door de verkoper/dienstverlener verkochte goederen te doen gelden ten aanzien van derden, door vervulling van de daartoe door de wetgever gestelde formaliteiten. De risico-overdracht vindt plaats op het ogenblik van levering van de materialen.
25.1 Indien de klant consument is: in geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van de woonplaats van de klant of de rechtbank van de plaats waar de overeenkomst wordt uitgevoerd.
25.2. Indien de klant handelaar is: in geval van betwisting zijn uitsluitend de afdelingen van de rechtbanken of het vredegerecht bevoegd van de plaats waar de verkoper/dienstverlener zijn uitbatingzetel, hoofdzetel of woonplaats heeft.
- De overeenkomst kan door beide partijen zonder enige vergoeding worden beëindigd ingeval van onmogelijkheid tot uitvoering ervan ten gevolge van overmacht, staking, lock-out, staking van de andere partij, e.d..
- De verkoper/dienstverlener behoudt zich tevens het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te
beschouwen in geval van kennelijk onvermogen van de klant. In geval van kennelijk onvermogen van de klant, behoudt de verkoper/dienstverlener zich het recht voor de goederen terug te nemen. De klant behoudt het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen in geval van faillissement van de verkoper/dienstverlener. In geval van faillissement van de verkoper/dienstverlener, behoudt de klant zich het recht voor het betaalde voorschot terug te vorderen.
- Onkosten verbonden aan onbetaalde wissels of cheques evenals andere inningskosten zijn in deze forfaitaire schadevergoeding niet begrepen en worden de klant afzonderlijk aangerekend.
- Indien de verkoper/dienstverlener zich verbindt tot het uitvoeren van werken en/of het leveren van diensten of prestaties dient één derde betaald te worden bij de ondertekening van de bestelbon, één derde bij de aanvang der werken/prestaties/diensten en één derde bij de oplevering of de voltooiing ervan.
- Bij niet-tijdige afname of weigering tot afname, wordt er een stallingskost aangerekend aan …..EUR per dag laattijdige afname.
- Bij niet betaling behoudt de verkoper/dienstverlener zich het recht voor om verdere leveringen, prestaties en diensten stop te zetten.
- De verkoper/dienstverlener kan slechts aansprakelijk gesteld worden voor kennelijk zware fouten, intentionele fouten en grove nalatigheden. De verkoper/dienstverlener kan geenszins gehouden worden tot vergoeding van indirecte schade, economische schade of winstderving die het gevolg zijn van een door hem gemaakte inbreuk tegen een verplichting op basis van de overeenkomst of deze algemene voorwaarden. De aansprakelijkheid van de verkoper/dienstverlener zal ten alle tijde beperkt blijven tot de som van de werken zoals vermeld in de overeenkomst.
- De nietigheid, onuitvoerbaarheid of onafdwingbaarheid van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden laat de geldigheid, de uitvoerbaarheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet. De rechten en verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien, zullen noch gedeeltelijk noch in hun geheel op derden kunnen worden overgedragen, zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van de verkoper/dienstverlener. De niet-uitoefening door de verkoper/dienstverlener of door de klant van haar rechten, op eender welk ogenblik, impliceert geenszins de verzaking aan die rechten.
- Bestelling snoezelbox of snoezelmaterialen via mail verlopen als volgt: U stuur een mail met bestelling en wij zullen hierop reageren:
Wij hebben uw verzoek goed ontvangen en kunnen bevestigen dat de door u gevraagde producten, voor zover zij op dit moment al beschikbaar zijn, vanaf heden worden gereserveerd.
Wij wijzen u er echter op dat er een reservatietermijn geldt van 2 weken. Binnen die termijn moet een officiële bestelbon worden overgemaakt aan onze diensten én moet er daaropvolgend een offerte worden ondertekend.
Indien dit niet gebeurt binnen voormelde termijn, hebben wij het recht de reservatie te laten vervallen en zijn wij vrij om opnieuw te beschikken over desbetreffende producten.
Als er wel tijdig een bestelbon wordt overgemaakt én er tijdig een offerte wordt ondertekend, blijven de producten gereserveerd. Na ondertekening van de offerte dient er binnen een termijn van 2 weken betaald te worden. Bij ontstentenis van tijdige betaling, hebben wij het recht om de overeenkomst onmiddellijk te annuleren, zonder hiervoor enige vergoeding verschuldigd te zijn.
Verder informeren wij u dat een bestelbon nog geen overeenkomst inhoudt. Er is pas sprake van een overeenkomst na ondertekening van een offerte door beide partijen. Een bestelbon verbindt ons niet waardoor wij er zonder verdere voorwaarden van kunnen afzien.
Na ondertekening van de offerte én na tijdige betaling, gaan wij van start met het uitvoeren van de overeenkomst. De specifieke levertermijn wordt in de offerte bij benadering weergegeven maar is geenszins bindend. Wij doen ons uiterste best om zo snel mogelijk tot levering over te gaan.
Indien u een handleiding en/of technische fiche wenst te ontvangen, dan zal hiervoor een apart bedrag worden aangerekend van 15 EUR voor de technische fiche en 90 EUR voor de handleiding, ongeacht wanneer u deze documenten opvraagt en ongeacht of er uiteindelijk een offerte wordt ondertekend of niet.
Indien u niet akkoord gaat met voormelde afspraken, wijzen wij u erop dat er geen gevolg zal gegeven worden aan uw verzoek.
Indien u op deze e-mail reageert dat u akkoord gaat, zal er wel verder gevolg gegeven worden aan uw verzoek. U wordt ook geacht stilzwijgend akkoord te gaan indien u niet reageert op deze e-mail binnen een termijn van 20 dagen.34. Bestelling snoezelbox of snoezelmaterialen via mail verlopen als volgt:
Verdere vragen of opmerkingen?
Neem contact met ons op.charlotte@snoe-zen.be0494442212
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
Beste Klant, dit moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan Charlotte Feyaerts, Leuvensebaan 154 3220 Holsbeek, charlotte@snoe-zen.be.
Ik / Wij (*) deel / delen (*) u hierbij mede dat ik / wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / van de volgende dienst (*) herroep / herroepen (*):
Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
Naam / Namen consument (en):
Adres consument (en):
Handtekening van consument (en]:
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van applicatie is.